Gamification: comment attirer la nouvelle génération dans l'industrie

La gamification (ou ludification) désigne l'intégration de mécanismes issus du jeu dans des contextes non ludiques, en particulier des environnements de travail dans le cadre de la transformation numérique de l'industrie. 

Concrètement, cela se traduit par l'introduction de points, de badges, de classements, de défis progressifs ou encore de récits immersifs dans des tâches quotidiennes, qu'il s'agisse d'une ligne d'assemblage, d'un processus de formation ou d'un suivi de performance opérationnelle.

En transformant certaines tâches régulières en mini-défis mesurables, cette approche permet aux travailleurs de visualiser leur progression et de donner du sens à leur contribution. Elle constitue également un levier d'attractivité pour la jeune génération qui arrive sur le marché de l’emploi: les Millennials et GenZ qui, selon le World Economic Forum, composent désormais 75% de la force de travail mondiale. 

Un poste de pilotage comme un jeu vidéo pour ArcelorMittal

C’est exactement en se basant sur ce constat que la société WorkInov a développé un poste de pilotage conçu comme un véritable jeu vidéo pour le contrôle et le suivi des coulées continues au sein de l’aciérie d’ArcelorMittal à Belval. «La gamification correspond au mode de pensée et de fonctionnement des jeunes générations ‘digital native’. C’est un très bon moyen de capter leur intérêt et d’attirer et fidéliser les futurs opérateurs parmi cette nouvelle génération», explique Philippe Guilloteau, ergonome-designer chez WorkInov, qui a présenté sa solution lors du dernier salon Global Industrie, visité par la délégation d’industriels luxembourgeois du L-DIH Crossborder Tour. 

Cette initiative du Luxembourg Digital Innovation Hub, le pôle luxembourgeois d'innovation numérique pour les entreprises manufacturières coordonné par Luxinnovation, a permis à une délégation d’une quinzaine d’industriels luxembourgeois de se plonger dans une immersion exclusive et structurée au cœur de l’innovation européenne.

En s’appuyant sur le moteur de développement 3D Unity largement utilisé dans l'industrie du jeu vidéo et de la simulation, la société basée à Bertrange a développé une interface permettant une visualisation 3D de l’ensemble de l’installation et une maîtrise de tous les paramètres techniques, y compris sur des parties hors du champ de vision. Plutôt que de naviguer dans un volume important de données brutes, l'opérateur interagit directement avec un jumeau numérique de la machine. «La notion de jeu développe son investissement dans la conduite des opérations», estime M. Guilloteau.

Un simulateur grandeur nature pour la formation des opérateurs

À la fin de chaque coulée, il y a un système de scoring et un comparatif, permettant d’identifier des actions qui n’auraient pas forcément été optimales et de permettre d’activer des points d’amélioration pour la coulée suivante. «Tous les mécanismes de jeu sont vraiment super efficaces pour le monde du travail», affirme M. Guilloteau. Sans compter que ce poste de pilotage sert également de simulateur grandeur nature permettant l’apprentissage des opérations avant d’être confronté à la réalité du terrain. 

Cela ne prive évidemment pas l’utilisateur de cet outil d’être également formé en contact direct avec l’ensemble des composants «physiques» d’une ligne de coulée. «Il est évidemment essentiel, dans son processus d’apprentissage, que l’opérateur soit familier avec l’ensemble de l’outil ‘en vrai’ avant de se mettre devant son pupitre». 

Ce poste de travail, qui entre actuellement dans le développement de sa phase pilote, permettra également d’intégrer des données gérées par l’intelligence artificielle, permettant ainsi de conseiller telle ou telle manœuvre à l’opérateur en fonction des paramètres reçus en temps réel.

Pour Philippe Guilloteau, à n’en pas douter, «les digital native seront super champions sur cet outil. Ils seront de très bons sidérurgistes, mais d’une façon totalement différente d’un très bon sidérurgiste d’il y a 30 ans».

Vous souhaitez en savoir plus sur les possibilités de gamification ? Contactez les équipes du Luxembourg Digital Innovation Hub. 

Photo: WorkInov