Das Hauptziel dieses Branchentreffens war es, die technologischen Möglichkeiten aufzuzeigen, um Probleme vor Ort aus der Ferne zu lösen.
Eine der vorgestellten Technologien war die H-MT1 Smart Glasses von Real Ware, deren Hauptzweck es einem Backoffice-Experten ermöglicht, einen vor Ort anwesenden Bediener zu unterstützen. Diese Unterstützung erhöht die Effizienz des Fernbedieners, indem sie ihm "fachkundige" Anweisungen gibt.
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